Политика по возврату
Выдержка из Правил Поставки Продукции
...
7.Работа с претензиями.
7.1.Претензии по количеству (недостаче) принимается ТОЛЬКО в случае отправки товара с помощью транспортных компаний. Претензия должна быть предъявлена в течение семи календарных дней с момента получения продукции, в письменной форме и на имя руководителя. Претензии, поданные после истечения данного срока, не рассматриваются, и товар считается соответствующим по количеству.
7.2.Претензии по наличию скрытых дефектов, отклонению от согласованного макета, должны быть предъявлены в письменной форме в течение четырнадцати календарных дней после отгрузки (подписания накладной). Для иногородних клиентов моментом подписания накладной является подписание накладной представителями компании, в т. ч. транспортные компании.
7.3.После получения претензии Полиред принимает меры к устранению недостатков (дефектов), замене продукции или компенсации за продукцию несоответствующего качества. Выбор мер по устранению недостатков остается на усмотрение Полиред.
7.4.Полиред не несет ответственности за потери, появившиеся в связи с применением продукции с дефектами, ни любые другие прямые или косвенные потери (убытки) связанные с поставкой продукции несоответствующего качества.
8.Возврат товара.
8.1.Транспортные затраты по возврату продукции несоответствующего качества ложатся на клиента.
8.2.Вся продукция, которая подлежит возврату Полиред, должна быть возвращена в первоначальном состоянии и в оригинальной упаковке, в которой и поставлялась клиенту. Продукция, возвращенная в нарушенной или не оригинальной упаковке, возврату или компенсации не подлежит.
8.3.Не подлежит возврату/компенсации переработанная продукция с дефектами, которые реально могли быть выявлены до процесса переработки.
8.4.Не подлежит возврату/компенсации продукция, переработанная с нарушениями технологии. Для определения вероятного нарушения технологии переработки Полиред оставляет за собой право на проведение экспертизы места и условий переработки продукции. Если клиент не предоставит сведения, необходимые для ознакомления с технологией переработки продукции, Полиред вправе отказать в какой-либо компенсации, связанной с этой причиной.
Обновлено 21.11.2012 15:16